Ha a csomagod sérülten érkezett, kérjük, küldj nekünk egy rövid leírást a sérülésről és 3–5 fényképet, amelyek egyértelműen mutatják a sérült csomagot és annak tartalmát. Ezenkívül szükségünk lesz a hiányzó termékek listájára is. Az e-mail, beleértve a csatolt fényképeket is, nem lehet nagyobb 25 MB-nál. Ellenkező esetben nem lehet kézbesíteni. Szükség esetén nyugodtan küldj nekünk több e-mailt. Javasoljuk, hogy a képekhez JPEG formátumot használj.
A nevedben felvesszük a kapcsolatot logisztikai partnerünkkel, és amint megkapjuk a visszajelzést, értesítünk.