Nem vagyok elégedett egy megrendelt termékkel, és panaszt szeretnék benyújtani. Hogyan járjak el?
Nagyon sajnáljuk, ha a termék sérült vagy hibás. A termékkel kapcsolatban a lenti gomb megnyomásával nyújthatsz be reklamációt.
Kérjük, töltsd ki az űrlapot az ...Bővebben
Hogyan működik pontosan a rendelési folyamat?
Böngéssz az ajánlataink között, és válaszd ki a kedvenc termékeidet. Ha egy terméket a bevásárlótáskádba helyeztél, 20 perc áll rendelkezésedre, mielőtt az lejár. Stresszesnek ...Bővebben
Sajnos rossz terméket rendeltem meg (méret, szín). Van lehetőség a termékek cseréjére vagy újrarendelésére?
A Lounge by Zalando nem kínál készletválasztékot. Ehelyett a promóció lejárta után egyenesen a beszállítóinktól rendeljük meg a termékeket. Éppen ezért sajnos nem tudod ...Bővebben
Szeretnék megrendelni egy terméket, amely „ideiglenesen le van foglalva/elfogyott”. Mit jelent ez?
Ha egy termék ideiglenesen le van foglalva, az azt jelenti, hogy egy másik Lounge by Zalando-tag a bevásárlótáskájába helyezte azt. Az illető kosara 20 ...Bővebben
Hogyan lehetek biztos abban, hogy a megrendelésemet sikeresen adtam le?
Röviddel azután, hogy véglegesítetted a rendelést, kapsz egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelés számát. De természetesen mindig nyomon követheted megrendelésed állapotát a fiókodban ...Bővebben
Hogyan tudok lemondani egy megrendelést vagy terméket?
Rossz terméket rendeltél, vagy meggondoltad magad? Amíg a megrendelésedet még nem csomagoltuk be a raktárunkban, addig az összes tételt törölheted a fiókodban. Először válaszd ...Bővebben
A megrendelésem már leadásra került, de szeretnék még egy tételt hozzáadni. Lehetséges ez?
Technikai okok miatt nem tudjuk módosítani a megrendelésedet, ha már véglegesítetted azt.
Ha valami hibás vagy hiányzik, törölheted a megrendelésedet, és újra megrendelheted a ...Bővebben
Mennyi a garanciaidő a Lounge by Zalando oldalon vásárolt termékekre?
A tőlünk rendelt összes termékre két év törvényes garancia vonatkozik. Ez a kétéves időszak a megrendelés kézhezvételének napján kezdődik. Kapcsolódó kérdések: Probléma merült fel ...Bővebben