Visszaküldhetek több megrendelést is ugyanabban a csomagban?
Igen, ha különböző rendelésekből szeretnél termékeket visszaküldeni, egyetlen csomagban is feladhatod őket. Az online visszaküldési folyamat során válaszd ki az összes terméket, amit együtt ...Bővebben
Hogyan küldhetem vissza a termékeket?
Bármelyik, a Lounge by Zalando által küldött terméket eredeti állapotában, a kiszállítástól számított 30 napon belül visszaküldheted. Így küldhetsz vissza egy terméket: Jelentkezz be ...Bővebben
Kapok értesítést, ha megérkezett hozzátok a visszaküldött termék?
Abszolút! Amint a visszaküldött termékeid megérkeznek és feldolgozásra kerülnek a raktárunkban, küldünk neked egy e-mailt a beérkezés visszaigazolásáról. Az e-mail minden lényeges információt tartalmaz ...Bővebben
Mennyi időm van a visszaküldésre?
Ha vissza szeretnél küldeni egy vagy több terméket, 31 nap áll rendelkezésedre. Ez a 31 napos időszak a megrendelés kézbesítésekor kezdődik.
A nem viselt ...Bővebben
Mikor kapom meg a visszatérítést?
Visszatérítjük a pénzedet, amint logisztikai központunkban megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött termékeket. Ez a visszaküldött csomag feladásától számítva akár 10 munkanapot is igénybe vehet. ...Bővebben
Mi a teendő, ha azt szeretném, hogy kijöjjenek hozzám a visszaküldendő csomagért?
Ha otthonodban szeretnéd átadni a visszaküldendő csomagot a futárnak, akkor a visszaküldés ügyfélfiókodban történő regisztrálásakor kiválaszthatod az otthoni átvétel opciót, vagy a futárszolgálat weboldalán ...Bővebben
Fizetnem kell a szállítási költségeket, ha egy vagy több terméket vissza szeretnék küldeni?
Nem, a visszaküldés költségeit mi álljuk. Egyszerűen regisztráld a visszaküldést online a fiókodban, hogy megkapd a visszaküldési kódot, vagy kinyomtasd a visszaküldési címkét. Ezután ...Bővebben
Mit tegyek, ha nincs nyomtatóm a visszaküldési címke kinyomtatásához?
Ne aggódj, nyomtató nélkül is könnyedén visszaküldheted a rendelésed. A visszaküldési kódhoz egyszerűen csak regisztráld a visszaküldést online a fiókodban. Így kaphatod meg a ...Bővebben
Mit tegyek, ha nem vették át a csomagomat a megbeszélt napon?
A GLS automatikusan megszervezi a második átvételi kísérletet 2 nappal az első sikertelen kísérlet után, és a harmadik átvételi kísérletet 2 nappal a második ...Bővebben