A Lounge by Zalando által feladott termékeket eredeti állapotukban, a kézbesítéstől számított 31 napon belül visszaküldheted. Ezen időszak alatt a visszaküldési címke elérhető lesz a felhasználói fiókodban.
Jelentkezz be a fiókodba a felhasználóneveddel és jelszavaddal.
Az összes megrendelésedet a „Megrendelések és visszaküldések” menüpont alatt tekintheted meg. Válaszd ki a megfelelő megrendelést, és válaszd a „Termék visszaküldése” opciót. Ezután válaszd ki a kívánt tételeket, és add meg, miért szeretnéd visszaküldeni őket.
Most letöltheted a visszatérítési címke PDF-fájlt, elmentheted a számítógépedre, és kinyomtathatod.
Tedd vissza a termékeket az eredeti csomagolásukba, majd helyezd őket a dobozba a visszaküldőlappal együtt. Kérjük, a csomagot biztonságosan zárd le, és ragaszd rá a visszaküldési címkét.
Add fel a küldemény(eke)t a következő elérhető GLS leadási ponton vagy csomagautomatában, és őrizd meg a feladóvevényt. A visszaküldés díját mi álljuk.
Amint a visszaküldött csomag megérkezik logisztikai központunkba, visszatérítést kapsz. Ez általában a visszaküldött csomag feladásától számítva 10 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ritka esetekben a visszaküldés visszaigazolását követően több napba is beletelhet, mire a visszatérítés összege megjelenik a számládon.
Ha több megrendelésből származó termékeket szeretnél visszaküldeni, akkor egy csomagban is visszaküldheted őket. Helyezd be az összes kitöltött visszaküldőlapot, és ragaszd rá a doboz tetejére az egyik visszaküldési címkét.
Ha egy rendelést több csomagban szállítottak ki, akkor az összes terméket egy csomagban is visszaküldheted.
Kérjük, hogy a Zalando és a Lounge by Zalando oldalon leadott megrendeléseket külön-külön küldd vissza.