Bármelyik, a Lounge by Zalando által küldött terméket eredeti állapotában, a kiszállítástól számított 30 napon belül visszaküldheted.
Jelentkezz be a fiókodba, és menj a „Megrendelések és visszaküldések” menüpontba.
Válaszd ki a rendelést és a visszaküldeni kívánt termékeket, majd add meg a visszaküldés okát.
Válassz visszaküldési módot. Letölthetsz és kinyomtathatsz egy visszaküldési címkét (PDF), vagy vonalkódot generálhatsz a „Telefon használata” opció kiválasztásával.
Csomagold a termékeket az eredeti csomagolásukba. Ügyelj arra, hogy eltávolítsd vagy húzd át a csomagon lévő régi szállítási címkét.
Zárd le a csomagot és ragaszd rá a címkét, vagy egyszerűen mutasd be a visszaküldési kódodat, amikor a legközelebbi GLS csomagpontra vagy csomagautomatába viszed, és őrizd meg a feladóvevényt.
Amint a visszaküldött csomag megérkezik logisztikai központunkba, visszakapod a pénzed. Ez a csomag feladásától számítva általában legfeljebb 10 munkanapot vesz igénybe.
A visszatérítést mindig az eredeti rendeléssel megegyező fizetési módon teljesítjük. A bankodtól és a választott fizetési módtól függően előfordulhat, hogy néhány extra napot igénybe vesz, amíg az összeg megjelenik a számládon.
Igen, több rendelést is összevonhatsz egyetlen visszaküldésben. Az online visszaküldési folyamat során válaszd ki az összes terméket, amit együtt szeretnél visszaküldeni. Csomagold őket egy dobozba, és csak az egyik generált visszaküldési vonalkódot vagy címkét használd.
Csak arra kérünk, hogy a Lounge by Zalando és a Zalando rendeléseket tartsd külön. Ha egy rendelést több csomagban kaptál meg, az egészet visszaküldheted egyetlen csomag felhasználásával.