A GLS automatikusan megszervezi a második átvételi kísérletet 2 nappal az első sikertelen kísérlet után, és a harmadik átvételi kísérletet 2 nappal a második sikertelen kísérlet után. Ha a csomagod nem kerül átvételre a tervezett időpontban, elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért.
A csomagodat továbbra is leadhatod a legközelebbi GLS csomagponton ugyanazzal a visszaküldési címkével vagy vonalkóddal.
3 sikertelen átvételi kísérlet esetén sem a Zalando-fiókodban, sem a GLS portálon nem foglalhatsz újabb otthoni átvételt ugyanarra a termékre. A csomagot a legközelebbi csomagponton kell leadnod, vagy egy csomagautomatát kell használnod.
Amint a visszaküldött termék megérkezik a raktárunkba, feldolgozzuk a visszatérítést, és küldünk neked egy e-mailt, amelyben megerősítjük a visszatérítést.